🛒 Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Cdousw

F: In welcher Währung sind die Preise angegeben?

A: Alle Preise sind in USD angegeben.

F: Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?

A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 14–21 Tage. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Kurierdienst oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

F: Wann erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

A: Die Sendungsverfolgungsdaten werden Ihnen 3–5 Tage nach dem Versand per E-Mail zugesandt. Sollten Sie diese nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 support@ohlsenwingarments.com.

F: Wie lange dauert der Versand?

Standardversand: 2–4 Wochen (ungefähr, nicht garantiert)
Expressversand: 7–14 Werktage nach Versand
Die Lieferzeiten variieren je nach Land, Zoll und örtlichen Kurierbedingungen.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 99,95 $ (Länder der Zone 1)
  • 9,95 $ Versandkosten für Bestellungen unter 99,95 $
  • 49,95 $ Premiumversand für Länder der Zone 2, in denen Standardversand nicht verfügbar ist
Wenn Ihr Land nicht in unseren Versandzonen aufgeführt ist, kontaktieren wir Sie mit Informationen zu den verfügbaren Optionen.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Besuchen Sie: Meine Bestellung verfolgen
Brauchen Sie Hilfe? Kontakt 📧 support@ohlsenwingarments.com

F: Was passiert, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?

A: Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung, indem Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail antworten. Wir können die Adresse nur innerhalb dieses Zeitraums aktualisieren. Nach 12 Stunden sind für falsche Adressen keine Änderungen oder Rückerstattungen mehr möglich.

F: Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

A: Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an support@ohlsenwingarments.com mit:

  • Bestellnummer
  • Vollständiger Name
  • Für die Bestellung verwendete E-Mail
Wir werden für Ersatz sorgen.

F: Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht. Was soll ich tun?

A: Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Geben Sie die Sendungsnummer direkt auf der Website des Kurierdienstes ein. Immer noch keine Informationen? Kontaktieren Sie uns und geben Sie Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Name
  • Verwendete E-Mail-Adresse
Wir ermitteln für Sie.

F: Mein Paket ist nicht angekommen. Was nun?

A: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 45 Tagen eingetroffen sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an 📧 support@ohlsenwingarments.com. Bei Bestellungen, die sich länger als 90 Tage nach Bearbeitung verzögern, besteht Anspruch auf Rückerstattung oder erneute Lieferung.

F: Muss ich internationale Steuern oder Zölle zahlen?

A: Ihr Land erhebt möglicherweise Einfuhrzölle oder Steuern. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

F: Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

A: Bitte senden Sie eine E-Mail an support@ohlsenwingarments.com mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Vollständiger Name
  • Verwendete E-Mail-Adresse
Wir werden das Problem umgehend lösen.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

A: Ja, innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Danach wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

F: Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber nur einen erhalten. Wo ist der Rest?

A: Ihre Bestellung wird möglicherweise in mehreren Paketen versendet. Die Artikel können zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen. Verwenden Sie Ihre Sendungsnummer(n), um den Status jedes Pakets zu überprüfen.

F: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

A: Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen. Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nur gegen Gutschrift akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

F: Kann ich mehrere Rabattcodes verwenden?

A: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Rabattcodes gelten nicht für reduzierte Artikel.

F: Warum hat mein Artikel (Kleidung) einen starken Geruch?

A: Dies ist auf die Vorbehandlung des Kleidungsstücks beim Bedrucken zurückzuführen. Es ist harmlos und verschwindet, wenn Sie das Kleidungsstück auf links mit einem milden Waschmittel waschen.